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【鞠強】班組長、工段長、車間主任、管理藝術

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更新于2014-03-12 08:21:07

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Tags:鞠強  

【鞠強】班組長、工段長、車間主任、管理藝術


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【鞠強】班組長、工段長、車間主任、管理藝術講座內容簡介:
內容介紹:

光盤一《員工行為調控》

 一、概念
1、正強化(廣義獎勵)
2、負強化(廣義懲罰)
3、強化使用的常見錯誤
二、正負強化的形式
1、正強化十種形式舉例分析
2、負強化十種形式舉例分析
三、正負強化的原則
1、對部屬的行為進行仔細分析,對其中希望加強和保持的行為給予正強化,對于不希望再次出現的行為給予負強化
2、正、負強化交替使用
3、正、負強化頻繁使用
光盤二《QC新七種工具》

一、關聯圖法
二、親和圖法
三、系統圖法
四、矩陣圖法
五、矩形數據分析法
六、過程決策程序圖法(PDPC法)
七、網絡圖法(箭線圖法)
光盤三《如何布置任務》

一、布置任務概述
二、布置任務PTSC原則
1、責任一定要分攤到具體人身上,一件事一個人負責(Person)
2、一般要限定完成任務的時間,除非不言自明(Time)
3、要告訴部下,完成任務的好壞標準是什么,這個標準要具有可操作性(Standard)
4、要形成"領導可能會去檢查"的氣氛(Check)
三、布置任務其它事項
光盤四《看板管理》

一、概述
1、拉動式生產:前工序把后工序看作顧客,按要求準時準量生產
2、看板(傳票卡):作業指示信息卡
3、看板管理:應用看板實施準時化生產的管理方式
二、看板的分類與樣式
1、生產看板
2、領取看板
三、看板管理的實施過程
四、運行規則
1、必須生產100%的合格產品
2、后道工序取件
3、前道工序只生產后道工序生產的數量
4、準數摘下看板
5、按看板運輸
6、按看板微調
光盤五《獎罰藝術》

一、獎罰的功能
1、調整被獎罰者行為
2、調整眾人行為
二、獎罰的共性原則
1、多獎少罰
2、獎罰分明
3、獎罰公平
4、獎罰規則盡量明確
5、獎罰指向具體行為
三、獎罰的個性原則
1、該做的事情不獎勵
2、獎勵應大張旗鼓進行
3、正確區分工資、周期獎金、福利、年終獎、提成的功能
四、獎罰的個性原則
1、個性問題悄悄處罰,共性問題要公開處罰
2、重復犯錯加重處罰
3、罰款費進員工福利
4、建立降低處罰抵觸情緒的認知標準
光盤六《表揚與批評的藝術》

一、三種錯誤態度
1、只表揚不批評
2、只批評不表揚
3、不表揚不批評
二、表揚與批評的十大原則
1、批評要及時
2、批評不可以上升到人的基本素質
3、當眾表揚,個別批評
4、表揚要真心實意,具體實在,切忌亂戴高帽子
5、表揚為主,批評為輔
6、功過分清,就事論事
7、表揚可以適當重復,批評盡量少重復(除非對方不改)
8、對于心理素質差的員工(特別是基層職員)應注意批評最好夾在表揚中
9、分清"表現進步表揚"和"表現卓越表揚"
10、該做的事情不表揚
三、表揚與批評的案例(融于原則講解中)
光盤七《"5S"現場管理藝術》

一、現場文明生產與5S活動
(一)構筑一流現場管理體系的基礎
(二)現場文明生產
1、現場文明生產的含義
2、現場文明生產的要求
(三)現代企業構建
二、何謂"5S"現場管理藝術
(一)5S的含義
(二)5S的起源
(三)5S活動的內容
(四)5S六大作用
(五)5S活動的目的
(六)5S八零工廠
(七)5S用法
三、5S的實施要點五常原則
(一)整理常組織
(二)整頓常整頓
(三)清掃常清掃
(四)清潔常規范
(五)素質常自律
四、5S活動的推進
五、5S推進重點
光盤八《主持討論會的藝術》

一、如果議題復雜,要事先通知參加討論會議者以免討論不夠深刻
二、要明確宣布是討論會,并選擇輕松的開會形式,否則會抑制大家思想
三、主持者不要首先發表自己的見解以免為會議定調子
四、應當適時地終止大同小異的辯論
五、時刻注意會議方向,防止會議走題
六、對于好的建議應鼓勵,對于不高明的建議千萬不可批評,否則沒人敢發言
七、討論會的一般弊端是小事情占據大時間,因為小事情懂的人多,發言的人多,主持者應盡力消除這種弊端
八、會議結束時,應有結論。這個結論應盡可能結合多方面的意見
九、討論會發言的真實性與參加會議的人數成反比,所以與會的人數不能太多
十、會議做出討論會的決議時,應按布置任務的程序布置任務
十一、常見的討論會錯誤
1、會而不議:開了會,卻走了題
2、議而不決:討論了,卻沒結論
3、決而不行:雖有結論,但沒分攤任務
4、行而無果:分攤任務,卻沒有檢查
光盤九《車間設備管理》

一、設備管理發展的基本階段
二、車間設備的使用
三、設備的保養
四、設備的點檢
五、設備的修理
光盤十《平級同事協調藝術》

一、組織協調水平管理方法
二、平級同事協調五個關鍵環節
三、同級溝通藝術
四、沖突處理的藝術
光盤十一《車間物料管理》

一、概述
二、領料
三、工序加工物料管理
四、車間倉庫管理
1、ABC管理法
2、倉庫管理五環節
五、特殊情況處理
1、設計變更
2、不良品的特別采用(特采)
3、返工品的處理
光盤十二《建立威信藝術》

一、影響力構成
1、權力性影響力
2、非權力性影響力:道德、學識、判斷力、 心理距離、信守諾言、創新精神、心理素質
3、認知性影響力
二、提高威信的方法
三、影響他人的方法
光盤十三《思想工作的藝術》

一、思想工作原則
1、漸進原則
2、重復原則
3、拉近心理距離原則
4、調整原子價值觀原則
5、實事求是原則
二、思想工作方法
1、從眾心理法
2、啟發法
3、言行一致法
4、熟人法
5、外部權威法
光盤十四《高情緒沖突平穩心理的技巧》

一、情緒管理理論
二、平穩情緒四步驟
1、讓對方低位坐下
2、反饋式傾聽
3、重復對方的話
4、誠意處理
三、情緒平穩后收場
光盤十五《如何當好下級》

一、工作業績第一
二、彌補上級的不足
三、多提解決問題方法,少發牢騷
四、不斷地向上級提供有用的信息
五、自己的問題自己解決
六、莫與上級太隨便
七、維護上級的威信
八、科學的提建議的方法
九、保持積極的精神狀態
十、永無止境地改善工作
光盤十六《車間主任十大戒律》

一、領導能力差
二、不懂生產管理
三、生產廢品多
四、引進親朋好友,形成小團體
五、包庇下屬,當老好人
六、成本意識淡薄,隨意浪費
七、只發牢騷,不提方法
八、辦事之前先夸大困難
九、本位主義,沒有全局觀
十、不求上進,不愿學習


 

 

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