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【精益創業】如何用“精益”方法讓企業少走彎路

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更新于2018-07-16 11:39:09

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Tags:精益創業  

【精益創業】如何用“精益”方法讓企業少走彎路


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 【精益創業】如何用“精益”方法讓企業少走彎路

什么是精益?

任何一個生意,被需要永遠是最重要的
想象的用戶痛點≠真實的用戶需求,如Google Glass
想象中的解決方案≠有效的解決方案,如治理擁堵
找到最優解的唯一方法:通過嘗試不斷逼近有效的解決方案
精益是什么?
兩個字:試錯
四個字:快速試錯
七個字:低成本快速試錯
生活和實踐中的精益
生活中的精益
買房
招聘
吃自助餐
社會實踐的精益
改革開放
“摸著石頭過河”
包產到戶,小崗村
民營經濟,深圳蛇口
精益的精髓
快遞的試錯
便宜的試錯
精益的創業
什么叫不精益?
問題找錯了
痛點不痛,剛需不剛
剛需
極大提升效率,如搜索引擎、即時通訊等
極大降低成本,如Space X
極大提升用戶體驗,如IPhone
我做投資問創業的五個問題?
做的事情剛不剛需?
決定天花板的市場空間有多大?
你如何盈利?
為什么是你來做這個事?
競爭壁壘是什么?
高頻
辛辛苦苦做了一個可以吹頭發的皮鞋,可是用戶沒這需求
解決方案做錯了
用戶有這個需求,但是你的方案不對
例如:治理堵車、減肥
閉門造車
不和用戶接觸,悶頭做自己的東西,一做很長時間
害怕別人把黃金點子偷走
只有想法就擔心BAT抄襲,藏著掖著,閉門造車一年
過早優化
核心需求還沒有驗證,就開始補充周邊功能
過早擴張
核心需求還沒有驗證,就考慮規模化
精益的內容
顯性成本VS隱性成本
顯性成本:可量化的成本
隱性成本:不可量化的成本
創業者往往重視顯性成本,不重視隱性成本
員工工資壓的很低,招聘效率很低
為了降低成本,招很多新手
找的辦公室過于簡陋,面試者看著就不想來
為了省房租,把公司搬到郊外
為了降低人力成本,到內地開分公司
精益能幫你什么?--節約時間,減少浪費
企業最大的浪費,不是員工上班時間刷微信,不是花了廣告費沒效果,也不是辦公室租大了浪費,而是大家辛辛苦苦加班加點做出來的東西沒人要。
創業怎么精益?
兩種常見錯誤
過度思考
保守主義者
風險承受力差
機會成本很高的人
人生最大的冒險是不冒險
不做任何思考就創業
沒有經驗的創業者
極度樂觀主義者
正確的姿勢
需求探索
找到痛點
生活中的痛點是無處不在的
將產品的最大特點讓用戶感知到。比如無輻射的路由器,輻射無法感知
常識判斷
常識永遠都很重要
到底是不是痛點
到底喜不喜歡這個事情
這個領域你擅不擅長
你自己是不是核心用戶
不可能所有事情通過MVP驗證,90%需要用常識判斷
頭腦風暴
找個放松的環境
自己少說,多聽小伙伴怎么說
不要輕易定調給觀點
找到核心用戶
誰最痛誰就是核心用戶
迅雷:游戲用戶
找到之后要一對一面對面的訪談
用戶訪談
面對面vs電話微信
保持開放討論vs讓用戶上來做選擇題
一對一vsGroup Talk
大家都有從眾心理
不要搞問卷調查
不適合開放性問題,適合大批量、客服類打分等
一定要走出辦公室,而不是請人來你辦公室
乙方心態很重要
總結
用戶的實際痛點=你想象中的痛點?
用戶希望的解決方案=你做的方案?
用戶驗證
設計MVP
MVP的作用
觀察真實的用戶行為,而不是口頭
用戶心目中≠實際
礙于面子
真實的使用行為
了解真實需求,用戶是否真掏錢
可以發現一些用戶的意外的顧客行為
MVP的步驟
找出你最需驗證的問題
針對這個問題設計MVP
收集數據、親自使用、再次訪談
驗證假設
如何設計MVP
選出最需要驗證的假設
需要評估那些數據
驗證這個假設需要哪些功能,只到一個
做產品、推給核心用戶
驗證
MVP用例(網上鞋墊,精益方法)
到附近的實體鞋店,拍照放到網上
如果用戶感興趣,你從實物點買下再轉賣
用戶通過支付寶轉賬給個人
手動通過順豐快遞寄出
MVP用例
迅雷(傳統方法)
BHO模塊
下載模塊
下載管理模塊
迅雷(精益方法)
只做下載,而且大幅簡化
只下載一個任務
只支持HTTP
不支持BHO
留個對話框,允許用戶復制URL
沒有任何下載管理功能
數據收集
漏斗式數據分析
切片分析(例如留存率分析),對比不同版本
A/B測試
灰度測試:用于成熟產品/重要產品
驗證假設
數據
避免KPI導向
你想看什么KPI,業務部門就會做什么KPI
數據(歷史)是任人打扮的小姑娘
各種刷數據
KPI是手段,不是目的
親自體驗
數據是輔助,決不能替代親自體驗
創業公司的CEO就是首席產品經理
用戶訪談
有了數據,自己也用過,為什么還要做用戶訪談
我們的產品是否解決了你的問題
你是否愿意為此付費
價格能不能介紹
問題的追蹤
驗證假設的幾個技巧
建立核心用戶的QQ,微信群
論壇
全體項目入住
人人都是產品經理
推廣
為什么不愿意做MVP?
完美主義者,完全拿不出手
MVP面對核心用戶,數量少
核心用戶忍耐度高很多
真正的核心用戶不覺得產品有BUG或者不完善是問題
相反他們認為找出BUG是榮耀
核心用戶還會給你提供很多建議
擔心競爭對手抄襲
大公司反應慢,看準之后才下手
這么容易被抄的項目說明沒有門檻
真被大公司看上了,早死早超生,不然以后更慘
不要對先發優勢抱太多幻想
失敗后團隊不穩定怎么辦?
企業如何轉型?
轉型還是堅持?
MVP一次驗證后
用戶驗證,效果不錯——逐步改進——加大推廣
用戶驗證完全沒有需求
用戶驗證有需求,但效果不好
轉型種類?
精簡型(功能之一成為整個產品),亞馬遜AWS
擴充型,大疆:飛控--無人機
2C轉2B,如智能門鎖/VR
自營產品轉向平臺轉型,e袋洗/京東/連鎖店
盈利模式轉型
收費轉免費,如360
硬件成本價,靠增值服務,如小米
渠道轉型
代理變直銷
直銷轉代理
線上轉線下,線下變線上
技術轉型
企業為什么不愿意轉型?
虛榮指數讓創業者沾沾自喜
成功或者失敗的邊界沒那么清楚,創業者看不清楚
感情因素
團隊士氣的問題
面子的問題
我們如何說服內部團隊放棄手上的業務
精益創業的誤區和局限性
精益是“術”,大勢為“道”
跑的快的公司都是踩在紅利上
BAT、迅雷(互聯網人口,寬帶提速)
TMD(移動流量的爆發和移動支付的流行)
投資也要投大勢
人生的機遇也依賴大勢
MVP不是萬能鑰匙
我們不可能為每一個驗證的東西都做MVP
只為你認為風險最大的做MVP
其他的用常識判斷
激烈競爭時,有可能會錯事一些機會
兩點之間直線距離最近
只要是驗證,就一定有成本
實體性越強,開發中的精益性就越小
對于互聯網類產品
對于奢侈品?
對于智能硬件
3D打印
硬件軟件化,聯網化(特斯拉)
有時候向用戶尋求建議的價值不大
對于顛覆性的、劃時代的產品,往往是這樣
還有一些需求過于明確
容易讓創業者只專注產品,而忽視銷售和營銷
產品做好,銷售和營銷將會自動發生?
早就過了酒深不怕巷子深的年代
營銷的好處?
獲客
招攬人才
幫助融資
容易讓創業者過快做出放棄決定
放棄vs堅持并沒有明顯的邊界
如何快速獲取用戶
粘著式增長
2B領域司空見慣
鋼柱效應
損耗率是核心指標
新客戶增長大于老客戶流失
付費式增長
LTV(用戶一輩子會花多少錢)
一個新用戶的獲取成本小于LTV
游戲領域這是LAW
病毒式
Hotmail、微信、名片全能王
病毒系數(每個用戶會帶來多少個用戶)
如何提升病毒系數
免費
補貼
小程序
企業內部如何管理創新(大公司)
內部創新不精益會帶來什么結果
費時
費錢
費人
企業領導人喪失了信譽
如何管理企業創新
敢死隊
自組織
風險透明化、成功是小概率事件、失敗很正常
只要精英,不要菜鳥
保持小規模、從1個產品2個研發開始(三個人是標配)
3-5人做不好項目,30-50人也做不好
獨立運作
高層少騷擾
對于產品不做任何約束
內部管理
去KPI化
內部市場化(親兄弟明算賬)
鼓勵內部競爭
團隊激勵
有效激勵
物質層面
精神層面
重獎輕罰/重獎不罰
容忍失敗
創新失敗是常態
企業耐心是關鍵
不因某個創新業務的成敗而放棄創新
員工層面不以成敗論英雄
西方容忍失敗的文化比較好,東方文化太以成敗論英雄
創新在體內還是體外?
提高競爭力型(體內)
百度貼吧
百度百科
資源輸出型(體外)
愛奇藝
去哪兒
為什么要在體外做?
不是公司主賽道,所以內部支持有限
大樹底下好乘涼?vs大樹底下曬不到太陽
資源輸出型業務的基因和母公司可能不相符
愛奇藝(媒體、內容和銷售)vs百度(技術導向)
組織和文化不相符
精英主義(自由、彈性、自組織)vs草根主義(紀律、洗腦)
體制內很難得到很好的激勵
獎勵的多,別的部門不平衡
獎勵的少,沒有奮斗感
放在體制內容易產生“平臺惰性”
容易夸大平臺的價值而產生依賴,而忽視個體的能動性
公司有平臺不愁量,產品做的差不多就行了
別沖太猛,否則明年KPI不好完成
幫助母公司聚焦目標、保持對新事物的敏感度和減少管理帶寬
毫無關聯型(特例)
把企業做小是保持企業創新的核心
 

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